擁有1.3億會員的首旅如家酒店集團,憑借近二十年來對于會員需求的深刻經營與洞察,9月16日正式發布其成立以來的首個會員俱樂部——如LIFE俱樂部,并同時推出會員專享的“全球正品、零關稅到家”的首免全球購平臺。

 

  

在當天舉辦的盛大發布會上,基于“源于住宿、不止于住宿”的理念,首旅如家酒店集團揭曉了全面升級會員體系后全新成立的如LIFE俱樂部,旨在為會員提供更大力度的尊享住宿權益、以及除住宿以外的230多項生活權益及生活方式社群服務。

   

在同日,首旅如家還宣布正式上線酒店行業首創的全球商品數字化貿易的服務平臺——首免全球購平臺,這是首旅如家打造的特殊零售渠道,有全球正品、零關稅到家兩大特點。首旅如家關注20年來沉淀的1億多會員和一年入住上億的客人,為會員提供住宿以外的新價值。

 

  

當下,人們生活品味及消費觀念逐漸提升,新一代消費者自我認同感與個性化的需求愈發凸顯,酒店的定位也逐漸改變,除了優質住宿之外,能否在旅途中享受到有趣和特別的時光,成了許多賓客在選擇下榻酒店時重要的考量。這種在品質升級之外對“美好生活”的渴望,成為首旅如家打造全新會員俱樂部、引領行業推出首免全球購業務的根本出發點。

  

酒店僅僅是“借宿”的時代已經過去。今時今日,酒店只有與會員在各個觸點深入到情感與生活方式層面進行交流,給予他們住宿之外的多元權益和體驗,才能贏得新一代消費者青睞。如LIFE俱樂部致力于成為會員美好生活方式的領導者,圍繞尊享酒店權益、精彩跨界權益、多元化本地生活、精準圈層運營四大板塊,全面為會員美好生活賦能。

 

如LIFE俱樂部開啟會員服務多元價值

 

發布會上,首旅如家酒店集團總經理孫堅表示:“在會員體系上的創新創造,就是在整個酒店業上的創新創造,首旅如家1.3億的會員是我們最重要的財富。如LIFE俱樂部是我們與這1.3億會員共同實現美好生活的地方,如LIFE俱樂部的四個板塊是實現美好生活的有力支撐,從線上到線下,它會越來越豐富、越來越完善,越來越貼心,為1.3億國人提供全新的旅途體驗,與中國經濟新消費實現同頻共振?!?/p>

 

首旅如家酒店集團總經理孫堅。

 

從1個到1.3億,不斷升級的產品和服務品質、以及行業領先的多元跨界權益是首旅如家會員規模增長的兩大驅動力,也是保持會員滿意度和忠誠度的關鍵。如家執行資深副總裁兼首席戰略官張淑娟女士表示:“如LIFE俱樂部對于我們1.3億的會員是一種保證,它保證了我們的會員在如LIFE俱樂部里擁有專屬尊享體驗、擁有不止于住宿的權益以及多元有趣的生活方式,我們為美好生活所做的所有努力都是為了讓會員擁有它、享受它!”

 

如家酒店集團執行資深副總裁兼首席戰略官張淑娟。

  

如+咖啡。

 

發布會上,首旅如家頒出了象征尊貴的如LIFE俱樂部第一張鉆石卡、及專為年輕新興消費人群定制的如LIFE俱樂部第一張青春卡。

  

如LIFE俱樂部在住宿權益上強化最受會員歡迎的四大權益,包括預定優惠、入住早餐、延遲退房、房型升級。并且不時為會員們帶來驚喜住房體驗,如專享伴手禮、里程碑驚喜時刻、生日月專屬優惠、入會周年好禮,每項尊享權益都為會員帶來超劃算、超驚喜的住宿體驗。除此之外,如LIFE俱樂部考慮到了會員生活的各個方面,在住宿體驗之外,通過行業首創獨享的各類跨界生活權益,有效提升新老會員對品牌的滿意度和忠誠度,如住宿之外新增的230多項生活類權益,包括吃喝游購娛等各個領域。在出行領域,有滴滴出行、曹操出行、E代駕等;在大牌餐飲領域,有肯德基、麥當勞、必勝客、哈根達斯、DQ冰淇淋、85度C、滿記甜品、真功夫等;在休閑零食領域,有巴黎貝甜、來伊份、良品鋪子等;在生鮮零售方面,有每日優鮮、百果園等;還有新增休閑娛樂方面,包括SPA按摩、茶室、洗浴汗蒸、桌游、VR游戲等。

  

會員體驗活動。

  

此外,還有頗具特色的“本地生活”服務。會員即使不出行,在居住地也能參與各類社交娛樂活動,如每月都舉行的讀書會、品酒會、親子活動等。如LIFE俱樂部的成立標志著首旅如家在會員價值創新的道路上又邁出了行業新步伐:不斷嘗試多元跨界權益與品質生活方式,并進一步讓會員與酒店品牌達成記憶與共識,讓會員與如LIFE俱樂部實現深度連接。

 

首旅如家&第一財經讀書會。

  

開辟新賽道,首免全球購平臺正式上線

  

同日,首旅如家舉辦了首免全球購平臺上線儀式,并推出系列爆款商品。

 

  

首免全球購平臺是首旅如家打造的全球商品數字化貿易的服務平臺,不管是國際大牌還是全民種草的海外爆款好物,你都將在首免全球購上看到,更重要的是——以零關稅的價格買到。

 

隨著中國經濟的復蘇,國內消費升級,內需不斷擴大,中國進口跨境電商增長速度穩定,交易規模增長率將再次提高。2020年進口跨境電商市場交易規模達3.07萬億元,2021年預計將達3.55萬億元。

 

乘消費升級東風,為消費者甄選全球好物的玩家也在相繼涌現,其中不乏巨頭與流量在背后撐腰。從酒店行業來看,國內酒店集團擁有上億海量會員且能夠做如此布局的不超過三家。首旅如家擁有近1.3億會員,做了第一個“吃螃蟹”的入局者。

 

首免全球購體驗區。

  

首免全球購平臺作為全球商品數字化貿易的服務平臺,是首旅如家做的特殊零售渠道,有全球正品、零關稅到家兩大特點。其關注20年來沉淀的1億多會員和一年入住上億的客人,為會員提供住宿以外的新價值。

  

契合如LIFE俱樂部會員專享宗旨,首免全球購專供如LIFE俱樂部銀卡及以上會員尊享。首免全球購目前擁有8個商品類別,在接下來的時間商品類別還會進一步增加,讓會員能購買到更多全球正品好物。隨著首享會的舉辦,首旅如家的過億會員們不出國門就能暢享全球正品、零關稅到家的購物體驗。

  

首免全球購平臺上線儀式上,其帶來了20款爆款商品,回饋給首旅如家的1.3億會員,如深受全球女性歡迎的護膚品牌SK-II護膚精華露、Spa treatment蛇毒眼膜櫻花限定版、肌美精超浸透3D面膜等。

  

正如首旅如家總經理孫堅在媒體對話環節提到的那樣,憑借近二十年的行業領先經驗,首旅如家正走在持續創新的路上,不斷為會員提供超越住宿以外的價值和權益,如LIFE俱樂部與首免全球購就是助推這一理念落地騰飛的“雙引擎”。

  

校對 付春愔