新京報訊(記者 徐楊 左琳)近日,有網友稱自己與同伴在延安大學附屬醫院自費核酸檢測時,每人被收取12元核酸檢測掛號費。據當事人提供的錄音,該院工作人員已對此事進行了核實,并要給當事人做退費處理。

 

10月26日下午,延安市衛生健康委員會一位值班人員對新京報記者表示,目前,延安市的政策是全市核酸檢測不收取掛號費,衛生健康委會嚴格調查。如情況屬實,醫院應當退還費用。


陳女士做核酸檢測的掛號收費憑證。受訪者供圖


做核酸檢測被收取掛號費

 

當事人陳女士告訴新京報記者,10月24日晚,她和同伴從西安到延安后,來到延安大學附屬醫院進行核酸檢測。到達前,她在延安市互聯網信息辦公室官方公眾號上看到,該院為24小時核酸檢測服務醫療機構。

 

到院后,陳女士和同伴發現,院子里的核酸檢測點已經關閉,向醫護人員詢問后得知,要到發熱門診進行核酸檢測。發熱門診的醫護人員告訴他們,可以做核酸檢測,但除了檢測費用每人60元外,還要收取每人12元的掛號費。陳女士表示質疑,該醫護人員稱“我們醫院是自負盈虧的”。

 

陳女士二人不得已交了掛號費,進行核酸檢測。但陳女士稱,他們并不是在醫院統一掛號柜臺繳納的掛號費,而是由發熱門診的醫護人員通過電腦系統中的收款碼收取。除了核酸檢測,二人并未進行任何診療。隨后,二人向陜西12345熱線和延安市新冠肺炎疫情聯防聯控辦公室投訴該情況。

 

據陳女士同伴提供的錄音顯示,10月26日下午,一名自稱延安大學附屬醫院病員服務中心主任的工作人員聯系他稱,已經對此事進行了核實,并要給陳女士二人做退費處理。

 

“發熱門診的醫生沒有接到通知說只做核酸檢測的不收12塊掛號費。所以發熱門診的醫生就按照發熱病人的就診流程去收取掛號費,醫生也沒有錯?!痹摴ぷ魅藛T還表示,“接到反映后,醫務部已經給所有的發熱門診醫生開了會,以后任何時候去做核酸檢測都不收掛號費?!?/p>

 

陳女士同伴提供的另一段錄音顯示,12345熱線于26日下午回復其稱,延安大學附屬醫院回復,如果不發熱,屬于普通患者要求做核酸檢測,不收掛號費。陳女士提供的檢驗申請單顯示,其檢驗項目為新型冠狀病毒核酸檢測,申請科室為發熱門診,執行科室為檢驗科。查體結果為“體健,無發熱?!?/p>


陳女士的核酸檢測申請單。受訪者供圖


國家明文規定核酸檢測不收掛號費

 

在2月4日舉行的國務院聯防聯控機制發布會上,國家衛生健康委醫政醫管局監察專員郭燕紅表示,要求核酸檢測機構要設置專門的窗口和區域,為單純進行核酸檢測的采樣提供采樣服務,群眾無需掛號和免收門診診察費。

 

據國家衛生健康委網站于2月8日發布的《關于進一步做好新冠病毒核酸檢測服務的通知》,鼓勵同時提供單樣檢測和混樣檢測服務,供群眾自行選擇,并在醒目位置公示核酸檢測價格。并進一步明確,核酸檢測機構要設置專門窗口或區域,為“愿檢盡檢”、返鄉人員等單純進行核酸檢測的群眾提供采樣服務,群眾無需掛號且免收門診診察費。

 

延安大學附屬醫院官網顯示,該院是一家三級甲等的公立醫院。26日下午,記者致電涉事醫院,該院工作人員表示在發熱門診做核酸檢測,不收取掛號費。記者又致電延安大學附屬心腦血管醫院、延安市人民醫院等延安市多家核酸檢測服務醫療機構查詢,工作人員均表示核酸檢測不收取掛號費。

 

26日晚,延安市衛生健康委員會一位值班人員對新京報記者表示,目前,延安市的政策是全市核酸檢測不收取掛號費,“這也是國家的明文規定?!?/p>

 

上述值班人員表示:“我們會根據事發的具體情況嚴格調查,核實醫院是否存在偷偷收取掛號費的情況。如果當事人投訴的情況屬實,醫院應當退還費用,我們也會督促醫院退費。如果是掛號人員沒有理解患者需求,接下來我們也會加強管理,比如在醒目的地方標清核酸檢測的流程?!?/p>

 

 

編輯 劉倩

校對 柳寶慶